數(shù)據(jù)顯示，國(guó)慶期間，廣州租車(chē)出游頻繁引發(fā)糾紛。網(wǎng)上也有不少抱怨聲，有的說(shuō)遇到合同陷阱，還有人遇到車(chē)況陷阱，保險(xiǎn)陷阱。多數(shù)人的經(jīng)歷是，一旦落入陷阱，想要維權(quán)很難。今天節(jié)目，我們將要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容就是，長(zhǎng)假廣州租車(chē)出游，如何租到放心車(chē)？如何避免還車(chē)糾紛？遭遇廣州租車(chē)糾紛，該如何維權(quán)？
我們先來(lái)關(guān)注一位北京消費(fèi)者的廣州租車(chē)經(jīng)歷。
租來(lái)的車(chē)竟存在手剎失靈、發(fā)動(dòng)機(jī)熄火、安全氣囊失控等一系列的安全隱患，北京消費(fèi)者袁先生至今心有余悸。
袁先生十一期間在位于北京北五環(huán)的一家汽車(chē)租賃公司，租了一輛菲亞特兩廂轎車(chē)。每天240元的租金，包含所有保險(xiǎn)、保養(yǎng)的費(fèi)用，讓他覺(jué)得既劃算又方便。然而，當(dāng)袁先生拿到車(chē)帶著家人到郊區(qū)旅游時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)這部租來(lái)的轎車(chē)，大小毛病不斷，存在安全隱患。
袁先生說(shuō)，自己的駕齡不長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)汽車(chē)手剎失靈后，他不敢繼續(xù)駕駛，就和家人一起來(lái)到景區(qū)附近的一家汽車(chē)維修店，對(duì)這輛租來(lái)的車(chē)進(jìn)行檢查。現(xiàn)場(chǎng)維修人員發(fā)現(xiàn)，這部車(chē)存在多處損傷，不但發(fā)動(dòng)機(jī)、制動(dòng)系統(tǒng)有問(wèn)題，安全氣囊也失靈了。事后袁先生越想越后怕，他說(shuō)，幸虧沒(méi)有繼續(xù)駕駛這部“傷殘車(chē)”。
租來(lái)的汽車(chē)存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，袁先生很氣憤。他說(shuō)，當(dāng)時(shí)廣州租車(chē)時(shí)，工作人員口口聲聲告訴他，這部車(chē)是經(jīng)過(guò)安全檢查的，通過(guò)了國(guó)家車(chē)檢，安全絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題。但是事后仔細(xì)想想，他發(fā)現(xiàn)這些全是口頭承諾，廣州租車(chē)時(shí)并沒(méi)有看到車(chē)檢報(bào)告等文件。
袁先生還擔(dān)心，在交還車(chē)輛時(shí)，如果對(duì)方不承認(rèn)這輛車(chē)有質(zhì)量問(wèn)題，反而說(shuō)他在廣州租車(chē)后不愛(ài)惜車(chē)輛、搞壞了汽車(chē)該怎么辦？對(duì)方如果提出索賠要求該怎么應(yīng)對(duì)？袁先生說(shuō)他手上沒(méi)有任何憑據(jù)能夠證明，廣州租車(chē)前車(chē)輛就存在各種毛病。
除了這些問(wèn)題外，他還擔(dān)心，廣州租車(chē)時(shí)和廣州租車(chē)公司曾約定好，一共要租用5天，如果第一天就提出還車(chē)，不但押金拿不回來(lái)，可能還需要繳納相應(yīng)違約金的。為拿回押金，袁先生只能在還車(chē)時(shí)盡量的遮遮掩掩，避重就輕。
袁先生本來(lái)想利用難得的假日，來(lái)一場(chǎng)“說(shuō)走就走的自駕旅行”，卻因?yàn)樽鈦?lái)的汽車(chē)存在安全問(wèn)題，而在提心吊膽中度過(guò)。慶幸的是，他在出行第一天就意識(shí)到車(chē)輛不能再繼續(xù)使用，而選擇了其他的交通工具，不然后果不堪設(shè)想。袁先生告訴記者，他以后寧愿多花錢(qián)打車(chē)出游，也不會(huì)再選擇廣州租車(chē)出游。
對(duì)于廣州租車(chē)出游，網(wǎng)上也有不少抱怨貼，有的說(shuō)廣州租車(chē)時(shí)，遇到合同陷阱，還有人說(shuō)遇到保險(xiǎn)陷阱。
有網(wǎng)友發(fā)帖說(shuō)，廣州租車(chē)也是有風(fēng)險(xiǎn)的。原以為玩完，還車(chē)兩清，沒(méi)想到今天查信用卡賬單才知道被廣州租車(chē)公司扣了1100塊，因?yàn)橛幸粋�(gè)100元3分的違章，也沒(méi)人通知我。還要自己去云南處理，這年頭處處是陷阱啊！幸虧有好鄰居替我搞定。
還有人說(shuō)，廣州租車(chē)時(shí)一定要注意保險(xiǎn)協(xié)議的內(nèi)容啊，廣州租車(chē)公司的保險(xiǎn)協(xié)議是陷阱，不出事很正常，出了事肯定會(huì)有保險(xiǎn)公司拒賠的，鄉(xiāng)下出事，請(qǐng)吊車(chē)，開(kāi)不出發(fā)票，保險(xiǎn)公司拒賠！去城里叫正規(guī)公司吊車(chē)，費(fèi)用太高，保險(xiǎn)公司不會(huì)100%賠，租客們啊！出了事所有費(fèi)用都是你先墊付著，索賠的時(shí)候就知道陷阱大大的有，廣州租車(chē)千萬(wàn)別出事！
另一個(gè)網(wǎng)友發(fā)貼說(shuō)，前兩天在廣州租車(chē)公司租了輛新愛(ài)麗舍,由于是初次廣州租車(chē)不太了解, 在取車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)上有很多刮痕,
問(wèn)服務(wù)人員為什么不是新車(chē)?車(chē)上有超過(guò)20處的刮痕為什么還不去修復(fù)?客服答復(fù)："這就是新車(chē), 這些刮痕都是客戶(hù)留下的,
我們是等到出現(xiàn)問(wèn)題也就是不能開(kāi)時(shí)再集中修復(fù)."
驗(yàn)車(chē)完成后, 拿了鑰匙，也沒(méi)有去核對(duì)驗(yàn)車(chē)單上標(biāo)示的破損狀況是否準(zhǔn)確, 就開(kāi)車(chē)上路了，這里要提醒大家,
以后取車(chē)驗(yàn)車(chē)時(shí)一定要仔細(xì)的核對(duì)驗(yàn)車(chē)單的紀(jì)錄破損狀況是否正確,有沒(méi)有漏掉的地方. 不然還車(chē)時(shí)你就慘了！
到底有多慘？我們繼續(xù)來(lái)看帖子的內(nèi)容。
車(chē)子用完, 去還車(chē),店員找了半天才找到我的廣州租車(chē)紀(jì)錄單。我記得驗(yàn)車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)有后尾燈的燈罩就是裂開(kāi)的,
現(xiàn)在還車(chē)時(shí)，廣州租車(chē)公司說(shuō)尾燈罩破裂了，一定要我賠400，外加上一天的車(chē)租98元，再加上手續(xù)費(fèi)20元, 總共518元。我開(kāi)車(chē)是很小心的, 根本就沒(méi)有出過(guò)事故,
我也不知道何時(shí)尾燈罩裂的，之前我接車(chē)的時(shí)候由于缺乏經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有核對(duì)驗(yàn)車(chē)單上的報(bào)損點(diǎn), 店員于是一口咬叮是我撞爛的, 要賠! 我說(shuō),我買(mǎi)了40/天
的不計(jì)免賠啊,就算是我的責(zé)任, 有保險(xiǎn)啊?
店員卻說(shuō):"燈罩不屬于不計(jì)免賠保險(xiǎn)范圍內(nèi),還是得你賠付維修費(fèi). 對(duì)于賠償金額有問(wèn)題你可以找保險(xiǎn)理賠的人過(guò)來(lái)定險(xiǎn)."
因?yàn)橐s飛機(jī)，沒(méi)有時(shí)間等保險(xiǎn)理賠的人來(lái)，我只能認(rèn)栽了.最后提醒大家, 廣州租車(chē)要注意他們潛在收費(fèi)項(xiàng)目，比如：保險(xiǎn)類(lèi)的收費(fèi)項(xiàng)目, 誤工費(fèi), 維修費(fèi)等等,
他們的盈利模式就是靠這些潛在的收費(fèi)項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn)高額利潤(rùn)的, 或許這也是廣州租車(chē)行業(yè)的潛規(guī)則吧！
除了以上網(wǎng)友提到的這些廣州租車(chē)陷阱外，昨天還有媒體報(bào)道，廣州租車(chē)公司在處理客戶(hù)超速罰單扣款700元，數(shù)目有爭(zhēng)議做法有問(wèn)題。
不少?gòu)V州租車(chē)公司都看到了APEC小長(zhǎng)假帶來(lái)的商機(jī)，早就紛紛推出了各種優(yōu)惠服務(wù)。
記者調(diào)查了解到，每到小長(zhǎng)假期間，不少?gòu)V州租車(chē)公司在放假的前幾天就已經(jīng)被租賃一空，然而在利益的趨使下，不少租賃公司紛紛從周邊省市、遠(yuǎn)郊區(qū)縣租用二手車(chē)，補(bǔ)充短缺的車(chē)源，同時(shí)，由于車(chē)輛緊張，租賃公司也往往忽視對(duì)于車(chē)輛的檢修、保養(yǎng)。
大部分廣州租車(chē)公司，都不讓試車(chē)、不提供車(chē)輛安全檢測(cè)報(bào)告，或驗(yàn)車(chē)單。由于節(jié)假日期間不發(fā)愁客源，消費(fèi)者如果強(qiáng)烈要求要看相關(guān)的驗(yàn)車(chē)手續(xù)，廣州租車(chē)公司會(huì)毫不猶豫的拒絕消費(fèi)者。
長(zhǎng)假?gòu)V州租車(chē)出游，如何租到放心車(chē)？專(zhuān)家提醒：一定要試車(chē)，這樣可以對(duì)所廣州租車(chē)輛的車(chē)況進(jìn)行全面的了解，如果感覺(jué)操作上有什么不適應(yīng)等情況，還可返回門(mén)店調(diào)換更合適的車(chē)輛，以便保障安全出行；然后確認(rèn)車(chē)輛所有人是廣州租車(chē)公司，再租用；租用前，廣州租車(chē)者還務(wù)必要仔細(xì)檢查車(chē)輛的硬件設(shè)施，要留存一份檢測(cè)單，便于還車(chē)時(shí)使用；最好所廣州租車(chē)輛有交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)，還要有乘客險(xiǎn)，險(xiǎn)種越多越好；還有承租前要，先要認(rèn)真看清合同條款，這牽涉到各種責(zé)任認(rèn)定，每家廣州租車(chē)公司的合同內(nèi)容不盡相同；最后，也是最重要的，不要過(guò)分地相信自己的駕駛技術(shù)，開(kāi)車(chē)前一定要熟悉車(chē)輛的操作系統(tǒng)，避免出行后在駕駛中出現(xiàn)失誤，造成不必要的傷亡與損失。
|
